Conditions d’utilisation, garantie et RMA

Dernière mise à jour : juillet 2026 · Traduction fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise fait foi.

1. À propos de ce site

Ce site est exploité par Zhengzhou Huamai Information Technology Co., Ltd. (code unifié de crédit social 91410100MA449LL32Y), Zhengzhou, Henan, Chine, qui commerce à l’international sous la marque AtlasCommTech. Les informations produit sont préparées avec soin à partir de la documentation des fabricants, mais les caractéristiques peuvent changer sans préavis : la fiche technique confirmée à la commande fait foi.

2. Devis et commandes

• Les prix affichés ou communiqués sont indicatifs jusqu’à confirmation par un devis écrit ou une facture proforma (PI).
• Chaque commande est régie par sa PI / son contrat de vente, qui précise les modèles exacts, les quantités, les prix, les Incoterms (généralement FOB Shenzhen sauf accord contraire), le délai et les conditions de paiement (généralement par virement T/T sur le compte bancaire de notre société — vérifiez que le nom du bénéficiaire correspond à l’entité juridique ci-dessus avant de payer).
• Les commandes d’échantillons sont les bienvenues et constituent la façon recommandée de commencer.

3. Résumé de la garantie

• Commutateurs industriels Zhongxin Shutong : jusqu’à 5 ans de garantie, comme indiqué sur la page produit.
• Autres marques (Uniview, Uniarch, etc.) : garantie constructeur de la gamme, précisée dans votre PI.
• La garantie couvre les défauts de fabrication en usage normal. Elle ne couvre pas les dommages dus à la foudre/aux surtensions sans protection, les infiltrations d’eau au-delà de l’indice IP, une tension d’alimentation incorrecte, les dommages physiques ni les modifications non autorisées.

4. Procédure DOA et RMA

1. Signalez une unité défectueuse à la livraison (DOA) ou en panne sur WhatsApp ou par e-mail avec le numéro de commande, le numéro de série et une courte vidéo montrant le défaut.
2. Nous tentons d’abord un diagnostic à distance — de nombreuses « pannes » sont des problèmes de configuration que nous corrigeons le jour même, sans frais.
3. Si un défaut matériel est confirmé, nous émettons un numéro RMA avec les instructions de retour. Les défauts confirmés sous garantie sont réparés ou remplacés ; les remplacements d’unités DOA sont expédiés avec votre prochaine commande ou séparément, selon accord.

5. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation est limitée à la valeur des marchandises concernées. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien sur ce site ne constitue une certification d’ingénierie de votre installation ; la responsabilité finale de la conception du système incombe à l’installateur, même si nous assumons le travail de revue et de conception que nous livrons.

6. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, notes techniques, images que nous avons créées) nous appartient ou appartient à nos concédants. Les marques de produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Vous pouvez partager librement des liens vers nos pages.

7. Droit applicable

Ces conditions et tout contrat de commande sont régis par le droit de la République populaire de Chine, sauf indication contraire dans votre PI. Les litiges sont d’abord réglés par négociation de bonne foi.

Contact

info@atlascommtech.com · WhatsApp +86 18611683168