Termos de uso, garantia e RMA

Última atualização: julho de 2026 · Tradução de cortesia; em caso de divergência prevalece a versão em inglês.

1. Sobre este site

Este site é operado pela Zhengzhou Huamai Information Technology Co., Ltd. (Código Unificado de Crédito Social 91410100MA449LL32Y), Zhengzhou, Henan, China, que comercializa internacionalmente como AtlasCommTech. As informações de produto deste site são preparadas com cuidado a partir da documentação dos fabricantes, mas as especificações podem mudar sem aviso — prevalece a ficha técnica confirmada no momento do pedido.

2. Cotações e pedidos

• Os preços exibidos ou informados são indicativos até serem confirmados em cotação por escrito ou fatura proforma (PI).
• Cada pedido é regido pela sua PI / contrato de venda, que indica os modelos exatos, quantidades, preços, Incoterms (normalmente FOB Shenzhen, salvo acordo diferente), prazo de entrega e condições de pagamento (normalmente T/T para a conta bancária da nossa empresa — confira se o nome do beneficiário corresponde à entidade legal acima antes de pagar).
• Pedidos de amostra são bem-vindos e são a forma recomendada de começar.

3. Resumo da garantia

• Switches industriais Zhongxin Shutong: até 5 anos de garantia, conforme indicado na página do produto.
• Outras marcas (Uniview, Uniarch etc.): garantia do fabricante para a linha de produto, indicada na sua PI.
• A garantia cobre defeitos de fabricação em uso normal. Não cobre danos por raios/surtos sem proteção, entrada de água além do grau IP, tensão de alimentação incorreta, danos físicos ou modificações não autorizadas.

4. Processo de DOA e RMA

1. Informe uma unidade morta na chegada (DOA) ou com defeito pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido, o número de série e um vídeo curto mostrando a falha.
2. Primeiro tentamos um diagnóstico remoto — muitas «falhas» são problemas de configuração que resolvemos no mesmo dia, sem custo.
3. Se o defeito de hardware for confirmado, emitimos um número de RMA com instruções de devolução. Falhas confirmadas em garantia são reparadas ou substituídas; as substituições de unidades DOA seguem com o seu próximo pedido ou separadamente, conforme acordado.

5. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer reclamação limita-se ao valor dos bens em questão. Não respondemos por perdas indiretas ou consequentes. Nada neste site constitui certificação de engenharia da sua instalação; a responsabilidade final pelo projeto do sistema é da parte instaladora, embora respaldemos o trabalho de análise e projeto que entregamos.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo do site (textos, notas técnicas, imagens criadas por nós) pertence a nós ou aos nossos licenciadores. As marcas de produto pertencem aos seus respectivos titulares. Você pode compartilhar livremente links para as nossas páginas.

7. Lei aplicável

Estes termos e qualquer contrato de pedido são regidos pelas leis da República Popular da China, salvo indicação diferente na sua PI. As disputas são resolvidas primeiro por negociação de boa-fé.

Contato

info@atlascommtech.com · WhatsApp +86 18611683168