شروط الاستخدام والضمان وRMA
آخر تحديث: يوليو 2026 · ترجمة على سبيل المجاملة؛ وفي حال وجود أي تعارض تسري النسخة الإنجليزية.
1. حول هذا الموقع
يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قبل Zhengzhou Huamai Information Technology Co., Ltd. (الرمز الائتماني الاجتماعي الموحد 91410100MA449LL32Y)، تشنغتشو، خنان، الصين، التي تمارس التجارة الدولية باسم AtlasCommTech. تُعدّ معلومات المنتجات في هذا الموقع بعناية استنادًا إلى وثائق الشركة المصنّعة، لكن المواصفات قد تتغير دون إشعار مسبق: وتكون الأولوية للنشرة الفنية المؤكَّدة وقت الطلب.
2. عروض الأسعار والطلبات
- الأسعار المعروضة أو المذكورة استرشادية إلى أن تُؤكَّد في عرض سعر مكتوب أو فاتورة مبدئية (PI).
- يخضع كل طلب للفاتورة المبدئية PI / عقد البيع الخاص به، الذي يحدّد الطرازات الدقيقة والكميات والأسعار وشروط Incoterms (EXW أو FOB حسب الاتفاق، ولكل منهما عرض سعر منفصل) ومدة التسليم وشروط الدفع (عادةً تحويل T/T إلى الحساب المصرفي لشركتنا؛ تحقّق من تطابق اسم المستفيد مع الكيان القانوني المذكور أعلاه قبل الدفع).
- نرحب بطلبات العيّنات، وهي الطريقة الموصى بها للبدء.
3. ملخص الضمان
| خط المنتجات | الضمان | قطع غيار مجانية | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| المحوّلات الصناعية من Zhongxin Shutong | 5 سنوات | يُتفق عليها لكل طلب | MTBF 320,000 ساعة |
| Zhongxin Shutong — طرازات أخرى | كما هو مذكور في فاتورتك المبدئية (PI) | يُتفق عليها لكل طلب | — |
| كاميرات وأجهزة NVR من Uniview / Uniarch | ضمان الشركة المصنّعة | يُتفق عليها لكل طلب | كما هو مذكور في الفاتورة المبدئية |
| Atlas / ZTE Wantong / REALLY | ضمان الشركة المصنّعة | يُتفق عليها لكل طلب | كما هو مذكور في الفاتورة المبدئية |
| شاشات LED | ضمان الشركة المصنّعة | يُتفق عليها لكل طلب | كما هو مذكور في الفاتورة المبدئية |
| الملحقات (أقراص المراقبة بالفيديو، بطاقات الذاكرة) | ضمان الشركة المصنّعة | يُتفق عليها لكل طلب | كما هو مذكور في الفاتورة المبدئية |
لماذا قطع غيار مجانية بدلًا من المرتجعات. عادةً ما تكون تكلفة الشحن العكسي عبر الحدود والجمارك لوحدة واحدة أعلى من سعر الوحدة نفسها. بدلًا من ذلك، يُتفق على كمية من قطع الغيار المجانية مع طلبك وتُدوَّن في عرض السعر قبل الدفع، بحيث تُستبدل أي وحدة تتعطل في اليوم نفسه في الموقع، ونتولى نحن متابعة الوحدة المعيبة مع المصنّع.
ما لا يشمله الضمان. الأضرار الناتجة عن الصواعق أو الارتفاع المفاجئ في الجهد دون حماية، أو تسرّب المياه بما يتجاوز تصنيف IP، أو جهد تغذية غير صحيح، أو الضرر المادي، أو التعديلات غير المصرّح بها.
كيفية تقديم المطالبة — دون تسجيل. 1) راسلنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب والرقم التسلسلي ومقطع فيديو قصير يوضح العطل. 2) نبدأ أولًا بالتشخيص عن بُعد: كثير من «الأعطال» مشكلات في الإعدادات نحلها في اليوم نفسه دون تكلفة. 3) إذا تأكد عطل الجهاز، استبدله من قطع الغيار لديك؛ ونصدر رقم RMA ونسوّي الوحدة المعيبة مع المصنّع.
4. إجراءات DOA و RMA
- أبلغ عن الوحدة المعطّلة عند الوصول (DOA) أو المعيبة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب والرقم التسلسلي ومقطع فيديو قصير يُظهر العطل.
- نحاول أولًا التشخيص عن بُعد: كثير من «الأعطال» مشكلات إعداد يمكننا حلها في اليوم نفسه دون تكلفة.
- إذا تأكّد وجود عطل في العتاد، نُصدر رقم RMA مع تعليمات الإرجاع. تُصلح الأعطال المؤكدة ضمن الضمان أو تُستبدل؛ وتُشحن بدائل الوحدات التالفة عند الوصول (DOA) مع طلبك التالي أو بشكل منفصل حسب الاتفاق.
5. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة على قيمة البضائع المعنية. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية. لا يشكّل أي محتوى في هذا الموقع شهادة هندسية لتركيبك؛ وتقع المسؤولية النهائية عن تصميم النظام على الجهة المنفذة للتركيب، مع أننا نساند أعمال المراجعة والتصميم التي نقدمها.
6. الملكية الفكرية
محتوى الموقع (النصوص، والملاحظات الفنية، والصور التي أنشأناها) ملك لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. والعلامات التجارية للمنتجات ملك لأصحابها المعنيين. يمكنك مشاركة روابط صفحاتنا بحرية.
7. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وأي عقد طلب لقوانين جمهورية الصين الشعبية ما لم تنص الفاتورة المبدئية PI على خلاف ذلك. وتُسوّى النزاعات أولًا عبر التفاوض بحسن نية.
اتصل بنا
info@atlascommtech.com · WhatsApp +86 18611683168