Términos de uso, garantía y RMA

Última actualización: julio de 2026 · Traducción de cortesía; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

1. Sobre este sitio web

Este sitio web es operado por Zhengzhou Huamai Information Technology Co., Ltd. (Código Unificado de Crédito Social 91410100MA449LL32Y), Zhengzhou, Henan, China, que comercia internacionalmente como AtlasCommTech. La información de producto de este sitio se prepara con cuidado a partir de la documentación del fabricante, pero las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso: prevalece la ficha técnica confirmada en el momento del pedido.

2. Cotizaciones y pedidos

• Los precios mostrados o indicados son orientativos hasta que se confirman en una cotización escrita o factura proforma (PI).
• Cada pedido se rige por su PI / contrato de venta, que indica los modelos exactos, cantidades, precios, Incoterms (normalmente FOB Shenzhen salvo acuerdo distinto), plazo de entrega y condiciones de pago (normalmente T/T a la cuenta bancaria de nuestra empresa; verifique que el nombre del beneficiario coincide con la entidad legal indicada arriba antes de pagar).
• Los pedidos de muestra son bienvenidos y son la forma recomendada de empezar.

3. Resumen de garantía

• Conmutadores industriales Zhongxin Shutong: hasta 5 años de garantía, según se indica en la página del producto.
• Otras marcas (Uniview, Uniarch, etc.): garantía del fabricante para la línea de producto, indicada en su PI.
• La garantía cubre defectos de fabricación en uso normal. No cubre daños por rayos/sobretensión sin protección, entrada de agua más allá del grado IP, tensión de alimentación incorrecta, daño físico ni modificaciones no autorizadas.

4. Proceso de DOA y RMA

1. Informe de una unidad muerta a la llegada (DOA) o defectuosa por WhatsApp o correo con el número de pedido, el número de serie y un breve vídeo que muestre el fallo.
2. Primero intentamos un diagnóstico remoto: muchos «fallos» son problemas de configuración que podemos resolver el mismo día sin coste.
3. Si se confirma un fallo de hardware, emitimos un número de RMA con instrucciones de devolución. Los fallos en garantía confirmados se reparan o sustituyen; los reemplazos de unidades DOA se envían con su siguiente pedido o por separado según se acuerde.

5. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación se limita al valor de los bienes afectados. No respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes. Nada en este sitio constituye una certificación de ingeniería de su instalación; la responsabilidad final del diseño del sistema recae en la parte instaladora, aunque respaldamos el trabajo de revisión y diseño que entregamos.

6. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, notas técnicas, imágenes creadas por nosotros) nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Las marcas de producto pertenecen a sus respectivos titulares. Puede compartir libremente enlaces a nuestras páginas.

7. Ley aplicable

Estos términos y cualquier contrato de pedido se rigen por las leyes de la República Popular China salvo que su PI indique otra cosa. Las controversias se resuelven en primer lugar mediante negociación de buena fe.

Contacto

info@atlascommtech.com · WhatsApp +86 18611683168