Perguntas frequentes

Nosso padrão é a transferência bancária entre empresas (T/T para nossa conta corporativa — a mesma entidade legal mostrada no rodapé). Para outras formas ou arranjos especiais, fale conosco no WhatsApp e combinamos por pedido. Para amostras e pedidos pequenos (normalmente abaixo de US$2.000) também aceitamos PayPal, Western Union e Wise, para que possa nos testar sem abrir uma transferência bancária — confirme a forma de pagamento no WhatsApp ao pedir. Os dados de recebimento são sempre confirmados um a um; nunca publicamos dados de conta no site.

FOB Shenzhen por padrão. Enviamos para o mundo todo por via aérea ou marítima, com seu agente de carga ou providenciando um. Modelos em estoque chegam ao armazém do seu agente de carga na China em 3 dias após o pagamento; itens sem estoque ou com estoque insuficiente levam 7–15 dias úteis. Confirmamos antes de você pagar. Não trabalhamos com pagamento na entrega. Se preferir, também cotamos preço entregue no seu armazém designado na China — seu agente de carga cuida do trecho internacional.

Sem MOQ rígido para itens padrão — compramos contra pedidos confirmados, então podemos começar com uma quantidade piloto. Para OEM/customização há um mínimo, informado de antemão.

Os switches industriais têm garantia de 5 anos com MTBF de 320.000 horas. As demais linhas seguem a garantia padrão do fabricante. Damos suporte remoto de configuração e solução de problemas o tempo todo.

Modelos em estoque: entregues no armazém do seu agente de carga na China em 3 dias após o pagamento (depois 5–10 dias por avião ou 25–45 dias por mar até o seu porto). Sem estoque ou insuficiente: 7–15 dias úteis. Pedidos configurados ou maiores podem demorar mais; OEM depende do escopo. Damos uma data firme antes de você se comprometer.

Sim — quantidades de amostra/piloto são bem-vindas e são o jeito certo de começar. As amostras são pagas; ajudamos a escolher o modelo exato para o seu local, para que o teste faça sentido.

Sim. Nossos switches industriais saem em gabinete neutro pronto para o seu logo, e suportamos customização em nível de protocolo e OEM em pequenos lotes. Diga sua marca, portas e ambiente e nós dimensionamos.

Nosso fundador passou 18 anos em TIC — 13 no ecossistema de parceiros Huawei entregando redes de nível operadora, com histórico documentado de mais de US$ 22 mi em projetos e zero incidente. Cada pedido vem com suporte de engenharia que a maioria dos traders não oferece. Comece com um pedido pequeno e nos julgue pela entrega.

Você não fica sozinho depois que a mercadoria chega. Instalação: orientamos sua equipe passo a passo por WhatsApp e sessões remotas. Comissionamento: seu lado prepara o acesso remoto local e nosso engenheiro configura e depura o sistema com você. Operação: suporte local + remoto — e se sua equipe tem base técnica, nós a capacitamos para depender cada vez menos de nós. Com sua autorização, executamos inspeções remotas programadas. Falhas: as peças sobressalentes críticas são desenhadas no BOQ do projeto desde o primeiro dia (conforme sua seleção e orçamento) — um equipamento com defeito é trocado no local no mesmo dia, em vez de esperar semanas de envio internacional; a unidade defeituosa segue então para a garantia. Precisa de visitas periódicas ao local? Podemos recrutar e avaliar pessoal local de manutenção na sua cidade, segundo nossos padrões.

No B2B não existe devolução como no varejo: o frete internacional e o desembaraço de uma única unidade costumam custar mais do que o próprio equipamento. O que fazemos é compensar as unidades defeituosas: peças sobressalentes gratuitas são acordadas no pedido; a quantidade depende do volume comprado e do preço unitário, e fica registrada na cotação antes do pagamento. Dentro da garantia, uma unidade com falha é substituída no mesmo dia no local com essas peças, e nós tratamos da unidade defeituosa junto à fábrica. Se preferir não se comprometer de início, comece com um pedido de amostra pequeno, verifique a qualidade você mesmo e aumente o volume aos poucos — foi assim que a maioria dos nossos parceiros começou.