الأسئلة الشائعة

المعيار لدينا هو التحويل المصرفي من شركة إلى شركة (T/T إلى حسابنا المؤسسي — الكيان القانوني نفسه المذكور في تذييل الصفحة). لطرق أخرى أو ترتيبات خاصة، راسلونا عبر WhatsApp ونتفق عليها لكل طلب. وللعيّنات والطلبات الصغيرة (عادةً أقل من US$2,000) نقبل أيضًا PayPal وWestern Union وWise، لتتمكنوا من تجربتنا دون فتح تحويل مصرفي — أكّدوا طريقة الدفع عبر WhatsApp عند الطلب. تُؤكَّد بيانات الدفع دائمًا بشكل فردي؛ ولا ننشر أبدًا بيانات الحسابات على الموقع.

EXW أو FOB حسب اختيارك (يُسعَّر كل خيار على حدة)؛ وفي الحالتين نسلّم إلى مستودع وكيل الشحن الخاص بك في الصين. نشحن إلى جميع أنحاء العالم جوًا أو بحرًا، ويمكننا العمل مع وكيل الشحن الخاص بك أو توفير وكيل لك. تصل الطرازات المتوفرة في المخزون إلى مستودع وكيل الشحن في الصين خلال 3 أيام من الدفع؛ أما الأصناف غير المتوفرة أو ذات المخزون غير الكافي فتستغرق 7–15 يوم عمل. نؤكد ذلك قبل أن تدفع. لا نعمل بنظام الدفع عند الاستلام. وإن فضّلت، نقدّم أيضًا عرض سعر شاملًا للتسليم إلى مستودعك المحدد في الصين — ويتولى وكيل الشحن الخاص بك المرحلة الدولية.

لا يوجد حد أدنى صارم للطلب MOQ للمنتجات القياسية — نشتري مقابل طلبات مؤكدة، لذا يمكننا البدء بكمية تجريبية. أما تصنيع OEM أو حسب الطلب فيُطبَّق عليه حد أدنى نُبلغكم به مسبقًا.

تأتي المحوّلات الصناعية بضمان 5 سنوات ومتوسط وقت بين الأعطال MTBF يبلغ 320,000 ساعة. أما الخطوط الأخرى فتتبع الضمان القياسي للشركة المصنّعة. نقدّم دعمًا عن بُعد للتهيئة وحل المشكلات طوال المدة.

الطرازات المتوفرة في المخزون: تُسلَّم إلى مستودع وكيل الشحن الخاص بكم في الصين خلال 3 أيام من الدفع (ثم 5–10 أيام جوًا أو 25–45 يومًا بحرًا حتى ميناءكم). في حال عدم توفر المخزون أو عدم كفايته: 7–15 يوم عمل. قد تستغرق الطلبات المُهيّأة أو الكبيرة وقتًا أطول؛ ويعتمد تصنيع OEM على نطاق العمل. نعطيكم موعدًا مؤكدًا قبل أن تلتزموا.

نعم — كميات العيّنات أو المشاريع التجريبية مرحّب بها وهي الطريقة الصحيحة للبدء. العيّنات مدفوعة؛ ونساعدك على اختيار الطراز المناسب تمامًا لتركيبك ليكون الاختبار ذا معنى.

نعم. تُشحن محوّلاتنا الصناعية بهيكل محايد جاهز لشعارك، وندعم التخصيص على مستوى البروتوكول وOEM بدفعات صغيرة. أخبرنا بعلامتك التجارية والمنافذ وبيئة التشغيل وسنحدد المواصفات المناسبة.

أمضى مؤسسنا 18 عامًا في قطاع ICT — منها 13 عامًا في منظومة شركاء Huawei يسلّم شبكات بمستوى المشغّلين، مع سجل موثّق لمشاريع تتجاوز 22 مليون USD دون أي حوادث. ندعم كل طلب بدعم هندسي لا يستطيع معظم الوسطاء تقديمه. ابدأوا بطلب صغير واحكموا علينا من خلال التسليم.

لن تُترك وحدك بعد استلام البضاعة. التركيب: نرشد فريقكم خطوة بخطوة عبر WhatsApp وجلسات عن بُعد. التشغيل الأولي: يُجهّز جانبكم الوصول المحلي عن بُعد، ويقوم مهندسنا بتهيئة النظام وضبطه معكم. التشغيل: دعم محلي + عن بُعد — وإذا كان لدى فريقكم أساس تقني، فإننا ندرّبه ليعتمد علينا بشكل أقل فأقل. وبتفويض منكم، نُجري عمليات فحص مجدولة عن بُعد. الأعطال: تُدرج قطع الغيار الحرجة في جدول الكميات BOQ للمشروع منذ اليوم الأول (حسب اختياركم وميزانيتكم)، بحيث يُستبدل الجهاز المعطل في الموقع في اليوم نفسه بدلًا من انتظار أسابيع للشحن الدولي — ثم تُعالَج الوحدة المعطلة بموجب ضمانها. هل تحتاجون إلى زيارات دورية في الموقع؟ يمكننا توظيف فنيي صيانة محليين في مدينتكم وتقييمهم وفق معاييرنا.

في تجارة B2B لا توجد مرتجعات كما في تجارة التجزئة: فالشحن الدولي والجمارك لوحدة واحدة غالبًا ما يكلّفان أكثر من الجهاز نفسه. ما نقوم به هو تعويض الوحدات المعيبة: نتفق على قطع غيار مجانية كجزء من الطلب؛ وتعتمد الكمية على حجم الشراء وسعر الوحدة، وتُدوَّن في عرض السعر قبل أن تدفع. وضمن فترة الضمان، تُستبدل الوحدة المتعطلة في اليوم نفسه في الموقع من تلك القطع، ونتولى نحن متابعة الوحدة المعيبة مع المصنع. وإذا كنت تفضّل عدم الالتزام من البداية، فابدأ بطلب عيّنة صغير، وتحقق من الجودة بنفسك، ثم زِد الحجم تدريجيًا: هكذا بدأ معظم شركائنا.