Preguntas frecuentes

Nuestro estándar es la transferencia bancaria de empresa a empresa (T/T a nuestra cuenta corporativa — la misma entidad legal que figura en el pie de página). Para otras modalidades o acuerdos especiales, escríbanos por WhatsApp y lo acordamos por pedido. Para muestras y pedidos pequeños (normalmente menos de US$2,000) también aceptamos PayPal, Western Union y Wise, para que pueda probarnos sin abrir una transferencia bancaria — confirme el método por WhatsApp al pedir. Los datos de cobro siempre se confirman uno a uno; nunca publicamos datos de cuenta en el sitio.

FOB Shenzhen by default. We ship worldwide by air or sea and can work with your forwarder or arrange one. In-stock models arrive at your forwarder's warehouse in China within 3 days after payment; out-of-stock or insufficient-stock items take 7–15 working days. We confirm before you pay. No trabajamos contra reembolso. Si lo prefiere, también cotizamos precio entregado en su almacén designado en China — su transitario se encarga del tramo internacional.

No rigid MOQ for standard items — we source against confirmed orders, so we can start with a pilot quantity. For OEM/custom builds a minimum applies, which we tell you upfront.

Industrial switches carry a 5-year warranty with MTBF 320,000 hours. Other product lines follow the manufacturer's standard warranty. We provide remote support for configuration and troubleshooting throughout.

In-stock models: delivered to your forwarder's warehouse in China within 3 days after payment (then air 5–10 days or sea 25–45 days to your port). Out-of-stock or insufficient stock: 7–15 working days. Configured or larger orders may take longer; OEM builds depend on scope. We give you a firm date before you commit.

Yes — sample/pilot quantities are welcome and are the right way to start. Samples are paid; we help you pick the exact model that fits your site so the test is meaningful.

Yes. Our industrial switches ship in neutral casing ready for your logo, and we support protocol-level customization and small-batch OEM. Tell us your brand, ports and environment and we'll scope it.

Our founder spent 18 years in ICT — 13 in the Huawei partner ecosystem delivering carrier-grade networks, with a documented $22M+ project record and zero incidents. We back every order with engineering support most traders can't offer. Start with a small order and judge us by delivery.

No queda solo después de recibir la mercancía. Instalación: guiamos a su equipo paso a paso por WhatsApp y sesiones remotas. Puesta en marcha: su lado prepara el acceso remoto local y nuestro ingeniero configura y depura el sistema con usted. Operación: soporte local + remoto — y si su equipo tiene base técnica, lo capacitamos para que dependa cada vez menos de nosotros. Con su autorización, ejecutamos inspecciones remotas programadas. Fallas: las piezas de repuesto críticas se diseñan en el BOQ del proyecto desde el primer día (según su selección y presupuesto), de modo que un equipo averiado se reemplaza en sitio el mismo día en lugar de esperar semanas de envío internacional — la unidad averiada se gestiona luego bajo su garantía. ¿Necesita visitas periódicas en sitio? Podemos reclutar y evaluar personal local de mantenimiento en su ciudad, bajo nuestros estándares.

En B2B no existen las devoluciones como en el comercio minorista: el flete internacional y la aduana de una sola unidad suelen costar más que el propio equipo. Lo que hacemos es compensar las unidades defectuosas: acordamos repuestos gratuitos como parte del pedido; la cantidad depende del volumen de compra y del precio unitario, y queda escrita en la cotización antes de que usted pague. Dentro de la garantía, una unidad que falla se reemplaza el mismo día en sitio con esos repuestos, y nosotros gestionamos la unidad defectuosa con la fábrica. Si prefiere no comprometerse de entrada, empiece con un pedido de muestra pequeño, verifique la calidad usted mismo y aumente el volumen poco a poco: así empezaron la mayoría de nuestros socios.