Preguntas frecuentes

Nuestro estándar es la transferencia bancaria de empresa a empresa (T/T a nuestra cuenta corporativa — la misma entidad legal que figura en el pie de página). Para otras modalidades o acuerdos especiales, escríbanos por WhatsApp y lo acordamos por pedido. Para muestras y pedidos pequeños (normalmente menos de US$2,000) también aceptamos PayPal, Western Union y Wise, para que pueda probarnos sin abrir una transferencia bancaria — confirme el método por WhatsApp al pedir. Los datos de cobro siempre se confirman uno a uno; nunca publicamos datos de cuenta en el sitio.

FOB Shenzhen por defecto. Enviamos a todo el mundo por aire o por mar y podemos trabajar con su transitario o conseguirle uno. Los modelos en stock llegan al almacén de su transitario en China en 3 días tras el pago; los artículos sin stock o con stock insuficiente tardan 7–15 días laborables. Lo confirmamos antes de que pague. No trabajamos contra reembolso. Si lo prefiere, también cotizamos precio entregado en su almacén designado en China — su transitario se encarga del tramo internacional.

No hay un MOQ rígido para los artículos estándar — compramos contra pedidos confirmados, así que podemos empezar con una cantidad piloto. Para fabricaciones OEM o a medida sí aplica un mínimo, que le indicamos por adelantado.

Los switches industriales tienen 5 años de garantía con un MTBF de 320.000 horas. Las demás líneas siguen la garantía estándar del fabricante. Ofrecemos soporte remoto para configuración y resolución de problemas durante todo el periodo.

Modelos en stock: entregados en el almacén de su transitario en China en 3 días tras el pago (luego 5–10 días por aire o 25–45 días por mar hasta su puerto). Sin stock o stock insuficiente: 7–15 días laborables. Los pedidos configurados o grandes pueden tardar más; las fabricaciones OEM dependen del alcance. Le damos una fecha firme antes de que se comprometa.

Sí — las cantidades de muestra o piloto son bienvenidas y son la forma correcta de empezar. Las muestras se pagan; le ayudamos a elegir el modelo exacto que encaja con su instalación para que la prueba tenga sentido.

Sí. Nuestros switches industriales se envían en carcasa neutra lista para su logotipo, y admitimos personalización a nivel de protocolo y OEM en lotes pequeños. Díganos su marca, puertos y entorno y lo dimensionamos.

Nuestro fundador pasó 18 años en ICT — 13 de ellos en el ecosistema de socios de Huawei entregando redes de nivel operador, con un historial documentado de más de 22 millones de USD en proyectos y cero incidentes. Respaldamos cada pedido con soporte de ingeniería que la mayoría de los intermediarios no puede ofrecer. Empiece con un pedido pequeño y júzguenos por la entrega.

No queda solo después de recibir la mercancía. Instalación: guiamos a su equipo paso a paso por WhatsApp y sesiones remotas. Puesta en marcha: su lado prepara el acceso remoto local y nuestro ingeniero configura y depura el sistema con usted. Operación: soporte local + remoto — y si su equipo tiene base técnica, lo capacitamos para que dependa cada vez menos de nosotros. Con su autorización, ejecutamos inspecciones remotas programadas. Fallas: las piezas de repuesto críticas se diseñan en el BOQ del proyecto desde el primer día (según su selección y presupuesto), de modo que un equipo averiado se reemplaza en sitio el mismo día en lugar de esperar semanas de envío internacional — la unidad averiada se gestiona luego bajo su garantía. ¿Necesita visitas periódicas en sitio? Podemos reclutar y evaluar personal local de mantenimiento en su ciudad, bajo nuestros estándares.

En B2B no existen las devoluciones como en el comercio minorista: el flete internacional y la aduana de una sola unidad suelen costar más que el propio equipo. Lo que hacemos es compensar las unidades defectuosas: acordamos repuestos gratuitos como parte del pedido; la cantidad depende del volumen de compra y del precio unitario, y queda escrita en la cotización antes de que usted pague. Dentro de la garantía, una unidad que falla se reemplaza el mismo día en sitio con esos repuestos, y nosotros gestionamos la unidad defectuosa con la fábrica. Si prefiere no comprometerse de entrada, empiece con un pedido de muestra pequeño, verifique la calidad usted mismo y aumente el volumen poco a poco: así empezaron la mayoría de nuestros socios.